2018年11月，崔女士与长沙乐恩教育咨询有限公司签订了友课教育MBA加油站的学员协议。她报名参加的2020全国MBA初试直达的辅导课程，其中课程内容包括直播课堂。近日，她在观看网络课程的时候发现讲师居然“说漏嘴”了，直播课堂为录播。而在课程群中“揭露”此事后不久，她被踢出了班级群。

2019年2月，她正式开始上网课。“他们承诺（网络课程形式是）直播加录播，也就是先直播再转成录播供反复学习。”她在观看网课“直播”时，里面的讲师说了句“今年2015年的考试……”这句“说漏嘴”的话让崔女士意识到，这个所谓的“直播课程”就是录播。她说，在之前咨询时，自己得到的信息是网课为直播课，“现在突然就变成了录播课，也没个说法。”表示直播变录播一事自己提前并不知情。

崔女士称，课程存在过于精简、过时等问题，崔女士在班级群中对以上一系列问题进行了讨论，并于当晚协商退款一事。“第二天再去协商的时候，就发现自己被踢出群了。”3月15日下午，崔女士发现，自己被移出了名为“2020年友课教育1班”的微信群。而具体被移出的时间是3月13日下午。

根据崔女士提供的聊天截图，一个QQ名为“bingo”的工作人员称，由于她在群内“发表了不当言论，影响了群里的正常秩序。”

目前，崔女士与培训方就退款金额问题尚未达成一致，而她表示在协商未果的情况下提前被踢出群聊，让她无法接受。

回应：直播变录播是“改革”

根据与崔女士交流的友课老师“bingo”的聊天记录，对方称之所以直播转录播，是因为根据他们的数据表明，即使是做直播很多学员也是来听录播的。“少了直播，我们自然会在其他地方改善。”

随后记者拨打了网站上的咨询电话，咨询热线的“西西老师”回应：“这次录播改直播是一次制度改革，而且今年也不会有直播课程了。”当被问到崔女士被踢一事，对方以没时间为由拒绝回应。接下来记者尝试联系网站上的在线咨询，截至发稿前，对方未回应。

潇湘晨报记者骆一歌实习生蒋一锐